人类世界丨一群给大厂商做背景调查的人

人类世界丨一群给大厂商做背景调查的人

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“哇！”张艳茹的同事尖叫一声，从椅子上跳了起来。四周传来东西掉落的声音。忙着打电话或者赶着汇报的同事纷纷看过来。由于习惯说普通话，他用大同话脱口而出：“考生转了5000元给我。”

张艳茹是一名调查员——背景调查公司的一线岗位，负责与求职者和推荐人沟通，调查简历的真实性。背景调查行业中的贿赂现象并不少见。对于一个年薪300万的职位，求职者愿意支付50万贿赂调查人员。无论如何，他们找到工作后很快就能拿回钱。

原则上，调查人员通过电子邮件与候选人沟通，除非得到主管批准，否则不允许私人接触。即使是一对一沟通深圳婚外情取证，每次通话也必须录音。一旦检索到与行贿相关的关键词，系统将自动发出预警。

红包是如何到达同事手中的？原来，该考生以使用电脑不方便为由，添加了调查员的微信，希望能住宿。出乎意料的是，他的行贿记录被纳入了调查报告。

在中国，互联网行业简历造假率最高，顶尖企业初试简历造假率高达30%以上。排名第一的造假因素是工作简历，其次是学历。

知名招聘网站猎聘、51job发布的《2018年中国职场诚信状况调查分析报告》显示，多达89%的人员和74%的求职者认为，目前职场诚信状况并不理想。好，招聘仍然是职场不诚信的重要因素。在灾区，50%以上的简历造假。

当被问及“你是否曾经因为情不自禁而做过任何违反职场诚信的事情？”时，多达23%的受访求职者表示“曾经做过任何违反职场诚信的事情”。

学历、简历、辞职证明、社保、工资单、公章……在灰色造假产业链中几乎都能找到相应的“服务”，甚至可以高价购买量身定制的“私人定制服务”。价格。背景调查机构全景求是合伙人李爽表示，很多EMBA项目甚至都是假的。 “最多的假证书可以在公共学历信息查询网站上找到。”

据《工人日报》报道，辽宁工业大学2018届毕业生余秋怀花2.6万元购买了包括大学英语六级证书、大企业实习证书、销售冠军荣誉证书在内的全套简历证书，并行贿。人员为其提供担保。 ，从而进入了一家大型私营企业，但后来因证件号码错误而事件曝光。

钱江晚报曾报道，一名叫任某的男子谎称自己拥有清华大学MBA学位，经猎头公司推荐进入杭州萧山某知名企业担任高管，月税后工资高达至7万元。但由于发现“任先生”的业务能力与其身份、简历不符，公司对其进行了背景调查，最终“任先生”承认自己只有小学文化程度。

伪造工作简历“骗取”的劳动合同虽然无效，但伪造往往不会给求职者带来除解雇之外的其他处罚，甚至不影响其找到下一份工作的能力；然而，公司却要承担不可估量的、无法索赔的损失。

2018年，国内某知名二手车交易网站的一名员工因无法偿还大额网贷而选择跳楼自杀。公司为此支付了巨额赔偿。随后，公司获得全体员工授权，进行回溯筛查。结果显示，3.8万名员工中，有2000多人存在债务清偿问题，有的被列入失信被执行人名单；超过400人有不良记录。

2015年3月17日，春季人才交流会在杭州和平会展中心开幕。

调查员的一天都是在电话中度过的。

“你好，我是回音公司的调查员，我想了解一下你的情况……”李可欣一般都是这样开头的，声音礼貌又温柔。

“不需要。”这三个字经常出现在电话那头，或者直接挂断。调查员的号码被标记为升职、骚扰甚至诈骗，导致类似场景在李可欣的工作中屡屡出现。她已经习惯了被误解、被拒绝，调查出错也是常有的事。一天早上，20 个电话中，只有 4 个得到答复。看着桌上厚厚一摞要填写的考生报告，她差点崩溃了。

李可欣曾在猎头公司实习，被曝背景调查。猎头公司为企业招聘人才，成功后获得佣金。为此目的进行的背景调查有时不可避免地会修饰简历。猎头负责润色简历，而招聘人员则负责去除筛选。 “第三方进行的背景调查更加真实、客观。”抱着这样的认识，2020年毕业后，李可欣转行，成为了一名调查员。

调查员是一项劳动密集型工作。通过正规渠道，可以核实候选人的身份、户口、学历、不良记录、诉讼记录、专业资格等信息。对于工作简历、工作表现、深度能力等，需要向应聘者提供的证明人、自行要求的证明人、人力资源圈询问，必要时还可以进行家访。最后将调查内容整理成报告。

在开始背景调查之前，必须首先获得被调查人的授权，并要求被调查人提供上级、同事、下属等证明材料。私自进行背景调查可能侵犯公民隐私权，还可能触犯刑法，涉嫌非法获取公民个人信息。

调查过程由详细的服务标准协议规范，有时显得机械，仿佛只需要根据口头思维导图进行操作。例如，询问验证者“候选人目前在职吗？”答案“是”引发了“这是真的吗？”的问题。辞职申请已提交。”问题经过精心设计，尽可能量化候选人的情况。

验证者通常会聊天5到8分钟；如果你遇到一个比较健谈的人，这种情况可以持续10到20分钟。

一些目击者接到电话后非常不耐烦，回答简短而生硬。为了达到报告的完整性，李可欣不得不把问题分解成碎片，挤出牙膏来收集碎片化的事实。与此同时，她也在精神上试图占据对方的时间。并且不安。她还记得第一次打电话之前的紧张心情，她决定先道歉。训练中，老师反复告诫“如果对方骂你，你就听着”。

李可欣同时关注30多名候选人，平均每天完成3到4份调查报告——最薄的一份只有6页，而候选人只有两份工作经验，五天就能完成调查;厚的更是达到了六十、七十页深圳分离小三公司，调查的时间也增加了一倍。从价值10元一份的银行安全报告，到价值30万元一册的电商平台财务副总裁的报告；从月薪3000元的客服人员到年薪千万的高管，都在回溯范围之内。 。

与李可欣大约同时加入公司的王舟舟曾在一家广告公司做过两年文案。在招聘网站上浏览职位空缺时，她被“调查员”这个职位名称所吸引。进公司后，我把年薪几百万的简历放在办公桌上，时不时和著名公司的高管、总裁聊天。采访中，她释放了对各行各业的好奇心，增长了知识，“想成为一个更好的人”。

一名合格的后备协调员除了具有好奇心、求知欲之外，还必须具备较强的逻辑思维能力、对疑点的敏感度、破茧成蝶的洞察力，就像电视剧中的侦探一样。

职业背景调查起源于20世纪80年代的美国。当时，公司聘请侦探公司来核实候选人的背景信息。进入20世纪90年代，劳动仲裁案件大幅增加，企业用人日益谨慎。于是，市场上涌现出一批雇佣前调查公司，为用人单位提供职场信息多维度核查、筛查潜在雇佣风险。

2008年，美国背涂行业已趋成熟，已有6000多家背涂公司。他们的权力如此之大，有时甚至会收到联邦调查局的命令。

2017年，李爽辞去盛大的工作，加入背景调查行业。他刚入行时，全国背调行业年产值仅1亿元；截至2020年，已扩大至5亿元以上。尤其是疫情之后，国内企业开始“报复性”招兵买马，整个后端调整行业处于订单爆发状态，大有成为“风口”的趋势。但同时他也表示：“说到背景调查，中国大约90%的中小企业从来没有听说过，或者认为是用来查情妇、逃逸者的。”

结合走访各地人力资源和社会保障局的情况和自己多年来的观察，李爽认为，国内互联网、医药、金融、房地产四大行业最容易出现回溯， “并且也代表了最有能力提供高薪工作的行业。”行业”。

背调最受认可的地区是华东地区，以上海为主，杭州为辅；其次是华南地区的深圳和华北地区的北京；然后是西南的重庆和成都。此外，其他地区几乎处于“沙漠地区”，企业很少采取回溯手段来规避风险。例如，在招聘月薪10万元的董事时，一旦简历造假，即使三个月后发现其工作能力与职位不符，公司也已损失了30万以上的费用。元。不过，做个报告一两千元就可以减少这种风险。

高层职位的欺诈候选人往往意味着更精心的布局。有一个造假者，给李爽留下了深刻的印象。

前期，调查人员花了大约两周的时间给每份简历的验证者打电话，但没有发现任何问题。调查即将结束，轮到联系“上级证人”时深圳请侦探，电话里传来背景声音：“饺子已经煮好了，你还没来。”虽然音量微弱，但却引起了办案人员的怀疑——作为大公司这种级别的高管，下午三四点还在煮饺子？

办案人员重新核对几名证人的身份，进行推论，经过多重核实，终于找到了确凿的证据——“煮饺子”的证人竟然是考生的母亲。他使用虚假身份来申请工作。为了撒谎，他与亲友勾结，精心设计证词互相印证。

这件事还没有结束。欺诈行为曝光后，候选人试图贿赂调查人员。最终，他的调查报告受到了警告。

2020年10月10日，2020第十届海归人才招聘会在深圳会展中心5号馆举行。

公司招聘很多人深圳正规侦探公司，HR部门不会一一看报告，而是直视“灯”。红灯表示严重欺诈。黄灯、蓝灯紧随其后，表明不良记录、业务利益冲突、学历造假、信用问题、简历等信息与真实情况存在差异，但程度不同。绿灯是最佳的，表明候选人几乎没有问题。当你看到闯红灯报告时，除非公司有自己的特殊考虑，否则一般会直接被淘汰。

每个企业的光判断模型差异较大。一家领先的互联网公司认为，有犯罪记录或不良记录的候选人如果在面试时主动提出并且足够优秀，仍然可以被录用；还有一家公司规定，只要有犯罪记录或者不良记录，就不会录用。公认。还有独角兽公司招聘程序员，根本不看重这些，只要应聘者有好的技能和真实的工作经验即可。

一位年薪（税前）只有200万元的国有房地产公司营销副总裁，原本在简历上写着“年薪（税后）500万元”。差异如此之大，以至于调查人员认为值得亮红灯。当报告提交给委托调查、候选人即将跳槽的私营房地产公司时，人力资源经理表示，行业趋势是这样的，“我们确实要支付这么高的工资”。他们希望将红灯改为黄灯，但遭到拒绝。 “工资不符，红灯不能改，这是道德底线。”李爽说道。

不同国家的公司有不同的照明标准。发达国家对背靠背调整的认可度很高，也很有原则性。中国人非常人性化，也比较灵活。中国有一个流行的说法叫“工作间隙期”。下班后出去游玩、休息一个月是很正常的事情。企业普遍认为，如果简历与实际工作时间差距在两个月以内，就会亮黄灯。但日本企业无法接受哪怕是两天的差异。他们认为，该候选人在简历中隐瞒了两天的空档期，没有写在简历上。这是明显的谎言和不诚实行为。应该给他亮红灯，不给他上诉的机会。

尤其是在招聘高级管理人员时，不能仅仅依靠口碑。 “有些人领导能力很强，从A公司飞到B公司，或者自带团队，但他的管理风格可能与B公司不匹配。”李爽说道。

像一些明星经理人一样，他们的朋友都是高管，关系也很好。背后调查公司花了两个月的时间采访了认识他的人，但并没有了解到多少真实信息。在这种情况下，职业概况将延伸为一整套咨询服务——候选人的领导风格、领导力、前瞻性思维、管理工具、管理方法和管理理念都纳入考察范围。

2020年8月7日深圳正规侦探公司，一家互联网公司办公楼外，有人看到工人下班。

连续四个月，张艳如​​每个月出的60、70份报告中至少出有8份，平均每周出两份报告。

她见过“投降”的人。一名候选人的简历与另一名候选人的简历完全一致，就好像他们只是改了名字一样。在调查询问过程中，联系到了被抄袭的人。他对此感到内疚，并承认两人是同学，出于同情，他将整个简历交给了候选人复印。

另一名正在公司接受入职培训的受试者主动打电话承认自己伪造了简历。原因是公司的培训内容以儒家文化为主，考生三思而后行，无法承受“良心的谴责”。

也有候选人成功愚弄所有调查人员的情况。一位候选人一路绿灯，但进入公司后，公司发现他的工作能力与面试时的出色表现完全不同。疑惑之下，后台公司重新启动调查，确认他提供的所有信息均真实可信。最后从照片的细微差别判断，当时去公司面试的正是他优秀的双胞胎兄弟。

收集真实信息、寻找隐藏的事实、与情绪化或欺骗性的同伴打交道……机器还无法完成这些任务。当我遇到认证者时，他说：“我自己还没有达到他（候选人）的水平。你们招募他真是捡到宝了。”这些话是赞美还是讽刺都取决于人类的直觉。有些人一说谎，语气或者情绪就立刻改变，但机器却无法辨别。

李可欣曾经遇到过一位证人，证人态度友善，有问必答。感动的同时，她隐约感觉有些不对劲。放下电话，李可欣仔细查找这位“高管”的证明人，发现网上有很多关于他的报道。然而，用尽各种方法，她都无法将这位高管的姓名与电话号码进行匹配。李可欣向“带她入行”的师傅汇报了情况。他们一起分析了视频和电话，详细分析了高管使用粒子的习惯。经过反复比对，初步确定两人不是同一个人。他们通过与公司领导的私人关系，询问了该高管的联系方式，最终确认电话里的认证人是假的。

当李可欣筛选出有问题的候选人时，她会想念以前的同事：“如果猎头拿不到钱，你为什么不恨我们呢？”同时，她很享受“破案”带来的成就感。在随后的调查中，她更加关注对方语言中的线索和逻辑漏洞。有时，目击者说他很忙，稍后再打来，她就会紧张起来：“那个人是不是搞错了？”她看起来很可疑。