出轨调查取证-女子花3.5万买情感挽回服务打水漂！公司回应可协商退8000元

小希为了试图挽回前男友，选择了向山东华韵心理咨询服务有限公司（简称“华韵心理”）购买了情感挽回服务，总共投入了3.5万元。然而，尽管服务已经结束，她依然未能成功挽回前男友，甚至还被建议与前男友断绝联系，并重新寻找新的伴侣。

在老师的话语影响下，小希开始频繁地购买相关服务，然而，尽管投入了大量的资金，却并未取得预期的成效。对此，小希对情感挽回服务的收费标准和附加服务产生了质疑。9月18日，华韵心理的工作人员作出回应，指出情感挽回服务已按合同规定完成，涵盖了指导交流、深入探究被挽回者的具体情况以及现场调解等环节。相关费用已经产生，因此无法进行全额退款。经过协商，最终达成的一致意见是可以退还8000元。

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“免费情感咨询”找上门，还被两度建议升级服务

2023年1月，小希在与前男友结束关系后，情绪低沉，于社交平台上分享了自己的感情历程。某日，一位博主在小红书上向她私信推荐出轨调查取证-女子花3.5万买情感挽回服务打水漂！公司回应可协商退8000元，建议她尝试联系情感咨询师，以分析感情状况并探讨是否有机会修复关系。博主还承诺这项服务将免费提供。出于好奇，小希添加了对方的微信。

从你的情感历程中，我们能够察觉到你的前任对你心存芥蒂。专业的导师将为你量身打造专属的家庭与恋爱指导计划，协助你解决恋爱过程中所面临的难题，帮助你自我提升，有望与你前任重归于好。小希深感这些话语直击她的内心，她认同这段感情中确实存在不少问题，相信通过努力，她有希望与前任重修旧好。不久之后，借助那位博主的引荐，她成功联系上了华韵情感公司的一名“情感指导专家”。

情感导师对其与前男友的感情纠葛进行了深入剖析，并向她介绍了“情感挽回”这一服务项目，该服务的收费标准为2980元。在微信与小希的对话中，情感导师曾明确指出：“只要你能积极配合导师，不要自行其是，效果必然显著。”

2023年6月15日，小希斥资2980元购买了所谓的“情感挽回”服务，并与对方签订了“家庭婚恋服务协议”。根据协议内容，服务费用涵盖了咨询服务费、团队研讨费以及后续辅导服务费，且服务期限被限定为一个月。小希回忆称：“在那段时间里，导师只指导我如何与前任男友沟通，甚至有时下班后导师不再回复信息，而且并未提供合同中约定的课程。”

服务期限即将结束，然而复合之事毫无进展，小希接到建议，需提升服务档次，额外购买一项价值8000元的“情感挽回”服务。该导师强调，只有通过这项服务，才能更深入地了解想要挽回的对象，并保证有把握安排与小希的前男友见面。

服务期满之后，小希并未察觉到预期的成效。“然而，导师向我强调，构建身份认同的方案是有效的，只是需要进一步放大其效果。他建议我升级至24200元的‘现场调解’服务套餐，并声称已经充分掌握了前男友的性格特质，因此预期现场调解的效果不会令人失望。”面对这样的建议，小希内心有些踌躇，但转念想到若不继续投入，之前所付出的费用将付诸东流，最终还是决定再次转账，购买了价值24200元的“现场调解”服务。不久之后，情感导师的两位成员抵达了我们的沈阳，他们假扮成自己的表弟，试图与前任男友见面，然而前任男友并未如约而至。因此，所谓的“现场调解”计划也随之落空了。小希这样说道。

华韵心理：从未承诺100%帮挽回，可协商退8000元

小希核算了一下，三份合同累计费用达到了大约3.5万元，然而最终她并未与前男友重归于好。她对华韵心理所收取的服务费用以及服务成效表示了怀疑。“导师曾保证一个月内可见效，可现在不仅未见成效挽回情感收费，情况反而愈发严重，我与前男友已经完全失去了联系，导师甚至还建议我去寻找新的伴侣。”至于第三份合同中高额的费用，小希同样持有不同意见。在实地调解的全过程中，所涉及的仅是两位导师的交通和住宿费用，总花费不过区区几千元。

小希遂向该公司提出退款请求。然而，公司以服务期限已满为由拒绝了这一要求。面对小希对效果提出的疑问，情感导师通过微信进行了解释：“知识是有偿的，只要你能与我交流，我的思想对你产生了影响，那么这便算作是有效的。”

9月10日，新黄河记者成功联络到了小希的“情感导师”王先生。王先生表示，针对小希提出的问题，他将会进行处理。不过，由于已产生的服务费用无法退还，因此无法实现全额退款。他认为，在合同约定的服务期限内，小希已经享受了导师的服务。目前，服务期限已经结束。此外，情感咨询业务以提供帮助为核心，并未保证能够百分百恢复感情，而在合同条款中，也并未提及能够实现全额退款的内容。

记者通过访问华韵心理官网提供的公开电话，成功联络到了负责人员。该工作人员表示，他们将会根据学员的具体情况来协商退款事宜。目前，该公司已提出可退还8000元，并且售后服务团队正在与小希进行关于退款细节的洽谈。该公司运营已有两三年历史，业务范围涵盖抑郁症心理治疗、家庭情感辅导以及情感咨询，积累了丰富的成功案例。然而，效果因人而异，关键在于引导学员摒弃错误观念，掌握正确的应对方法。这位工作人员如此表示。

市场监管部门可介入协调，消费者还可走司法途径

根据小希所提供的家庭婚恋服务协议，我们得知为其提供服务的机构是“山东华韵心理咨询服务有限公司”。通过天眼查平台查询，该公司的成立时间为2019年，主要提供婚姻介绍和教育咨询服务。

对此，历下区市场监督管理局消费者权益保护科的相关负责人明确指出，在接到消费者反映的问题后，将由当地市场监督管理所进行介入和协调，致力于保障消费者的合法权益。若协调未能达成一致，消费者有权通过法律途径继续进行维权。另外，若涉事企业涉嫌违法行为，市场监管部门将予以进一步调查。我们曾收到针对华韵心理咨询公司的若干投诉，目前已对此事进行干预并着手进行调解处理。

山东争渡律师事务所的黄西文律师对此回应道：“双方签订的合同系基于自愿原则，且合法有效。若合同内未提及特定效果，消费者所购仅为情感咨询服务，服务期满后合同自然终止，双方合作关系随之解除，因此无需退还费用；若对方出现违约或虚假宣传等欺诈行为，消费者有权与情感咨询公司协商退费事宜。”

黄律师特别提醒消费者，在购买服务或进行消费活动时，应避免草率地与销售人员达成口头协议，同时要警惕仅听信销售人员单方面的说法。务必深入调查机构的信誉、服务实际水平、售后服务质量以及客户隐私保护措施。在签署合同之前，还需认真审阅合同内容，清晰界定双方的权利与义务。

专家：情感咨询行业门槛低缺少监管，期待健全体系

近年来，大众生活的不断演变，使得情感问题愈发常见，情感咨询服务也因此备受瞩目。一方面，咨询需求持续攀升，然而另一方面，关于情感咨询行业的收费标准、治疗效果以及行业准入门槛等问题，究竟是怎样的情况呢？

山东省妇女儿童工作委员会的智库专家、国家二级心理咨询师泰祺指出：“情感咨询实际上是心理咨询领域的一个分支，然而目前网络中存在一些咨询项目，诸如‘在限定时间内帮助挽回前男友’等，这些项目实际上强调了咨询服务的便捷性。当咨询者急切地想要解决问题时，他们很容易陷入陷阱，上当受骗。”情感咨询属于一种独特的心理服务消费类型，其投入与回报因个体差异而有所不同。目前，针对情感咨询行业的收费标准尚未明确制定，主要由市场机制进行调节。此外，情感咨询行业存在诸多乱象，不少咨询服务机构设在住宅楼内，而注册心理咨询服务及获取相关资质的门槛相对较低，这就引发了监管主体和监管方式的问题。

2021年11月23日，人力资源和社会保障部发布了《关于公布国家执业资格目录的通知（2021年版）》，据此可知，“国家婚姻家庭咨询师”这一资格并未被列入该目录之中。此外，根据人力资源和社会保障部官方网站的信息，针对那些持有证书却缺乏实际操作能力的行业不良现象，2017年，人力资源和社会保障部已取消心理咨询师等职业的资格考试。截至目前，新的执业考试体系尚未健全。

目前，正规的咨询师资格证书获取途径已经不复存在，然而，针对婚姻情感领域的咨询师，却可以通过参加相应的技能测试来获得资格，不过，这需要通过官方认可的培训机构进行。部分培训机构声称能提供“包过”的证书，然而这些证书的实际价值却难以评估。泰祺这样说道。

服务质量参差不齐珠海私家侦探推荐，假冒证书泛滥成灾，那么我们究竟该如何识别情感咨询师的真正能力呢？

泰祺强调，成为一名优秀心理咨询师的关键在于，首先必须接受系统的心理学专业教育，亲身参与实践并接受督导培训。专业背景至关重要，且必须完成两年的规范化培训。在挑选情感咨询师时，务必详尽了解其学习背景、证书颁发机构的正规性等方面信息。实际上，心理咨询师的服务范围多在医疗机构之外展开，他们主要运用心理咨询技术来帮助人们解决心理及行为上的困扰，从业人员的数量相当庞大，但缺口依然显著。作为一家已运营九年的心理咨询机构，我们热切期望这个行业能够实现健康有序的发展。

(为保护当事人隐私小希为化名)