侦探公司地址-数千元情感挽回服务暗藏霸王条款？背后真相令人深思

数千元“情感挽回”服务暗藏霸王条款

分手于一些小事后，心怀遗憾的赵芳（化名）渴望修复感情，情急之中不慎相信了一家自诩能提供“情感修复”服务的咨询机构。在先后支付了共计6380元费用之后，赵芳与前男友的关系并未得到改善，反而愈发紧张。赵芳感到困惑：明明自己遵照咨询师的建议与前男友沟通，为何结果却适得其反？她偶然得知，咨询师之前所承诺的“专人接触前男友”的服务并未实现，当她提出退款请求时，对方却强硬地表示“拒绝退款”，并且还拿出了赵芳当时签署的“协议”来威胁她。

北京青年报记者调查发现，赵芳并非唯一的受害者。针对这一情况，法律界的专家们指出，在这些所谓的“合同”或“协议”中，那些免除商家责任、强化甲方主要义务、剥夺甲方主要权利的所谓“霸王条款”，实际上是可以被判定为无效的合同内容。

事件

6380元买咨询师“支招”

致关系僵化提出退费却遭拒

赵芳，年仅23岁，向《北青报》记者透露，在10月初的一次争执后，她与前任男友因一时冲动而选择了分手。分手后，赵芳深感懊悔。她说：“我们的感情原本颇佳，分手并非因第三者插足，也没有触及原则性的问题。因此，我当时的想法就是想要尽力挽回这段感情。”赵芳提及，她不假思索地在搜索引擎中敲入了诸如“如何挽回前男友”等关键词，紧接着便浏览到了一则宣称能帮助挽回感情的咨询机构的广告。

在与客服交流完毕后，赵芳因急切心情仿佛抓住了“救命稻草”，果断表示愿意尝试，客服随后向她报出了3380元的费用，并承诺将提供为期一个月的服务。

随后，咨询师促使赵芳签订了一份电子版协议。赵芳并未仔细阅读，便匆匆签署并完成了付款。彼时，赵芳与前男友的联系尚未完全切断，他们之间仍保持着微信沟通。在随后的日子里，咨询师与赵芳不时进行交流。我会将与前男友的对话截图发送给她，然后她指导我如何回复。然而，我时常觉得她提供的方法都是套路，并不适合我前男友的实际情况。我曾提醒过她，可她却反问我：“你有什么更好的办法吗？”我回答说我没有，她便接着说：“那你就照着我的方法去做吧。”

合同即将届满，但赵芳与前男友的关系依旧未见明显改善。就在10月底某日，前男友向赵芳提出购买电脑的请求，赵芳从中窥见了一线希望，急忙向咨询师咨询“该怎么办，是否应该答应他的要求”。咨询师则指出“购买电脑并不能真正解决两人之间的矛盾”，并建议赵芳将钱转交给她，并增加一项服务，“她承诺将指派专人联系我的前男友，对他进行开导”。”赵芳听信了，通过微信直接转给咨询师个人3000元。

在支付完费用后，咨询师向赵芳提出了一项建议，她被鼓励改变自己一贯的温和平静，向前男友发送一条带有“冷漠”意味的短信，“内容主要是告诉他近期不要再来打扰我挽回情感收费，因为我已经想明白了，决定就此结束”，赵芳对此感到困惑侦探公司地址-数千元情感挽回服务暗藏霸王条款？背后真相令人深思，但最终还是遵从了咨询师的建议并发送了短信。然而，令她意想不到的是，前男友仅回复了一个“好”字，随后，两人之间的联系便完全中断，关系陷入了无法挽回的僵局。赵芳感到惊慌失措，然而咨询师却告诉她一切正常。他进一步透露，公司指派的专人已经添加了她前男友的微信，他们现在正以朋友的身份进行交流，甚至一起玩游戏。当我要求查看聊天截图时，咨询师却表示这是保密信息，目前无法公开。

赵芳在最近的一次偶然相遇中与前男友重逢，彼此询问了彼此的近况。她这才得知，近期并无陌生人联系过前男友，更别提咨询师提及的陪伴他聊天、一起玩游戏的“专人”。同时，前男友也了解到赵芳是通过一家所谓的“情感挽回”公司来处理他们之间的关系，这让他更加愤怒，最终导致两人关系彻底破裂。

赵芳在感到被欺骗后，向咨询师索要自己支付的6380元，声称咨询师未能帮助她挽回感情，反而存在欺诈行为。然而，咨询师以公司规定为由，告知赵芳这笔费用无法退还。面对赵芳对所谓“专人”身份的质疑，咨询师不仅以“不聊了”回应，还表示赵芳可以去任何地方投诉。此外，对方还向赵芳提出建议，让她“仔细审视合同”，并且表示“为赵芳量身定制的方案已经耗费了公司大量的财力和物力”。

回应

称挽回感情成功率70%至85%

咨询师有资质但不便展示

赵芳此时重新审视了之前已签署的电子协议，这才意识到，作为甲方，自己面临了众多条款的要求。所谓的《咨询服务协议书》中，乙方咨询公司明确指出，一旦服务内容引发双方争执，除非法院或市场监管局确认乙方有违法行为并发出正式通告，否则甲方不得向网络平台、新闻媒体或个人进行投诉、举报、诉说或讨论，亦不得散布有关乙方的负面信息。此外，协议还规定，若甲方违反上述规定珠海正规婚外情调查，需向乙方支付三万元的名誉损失赔偿，并在乙方所在地的省级以上报刊上公开道歉，澄清事实，并删除所有针对乙方的负面评论。

协议明确指出，自合同签署之日起，任何一方均不得擅自解除合约；同时强调，在协议签署前，乙方未曾对甲方就咨询服务成果作出任何形式的保证或承诺；据此，甲方无权因对乙方提供的服务结果不满意而索回咨询费用。此外，免责条款中反复提及，若甲方有意隐瞒事实或提供不实信息，从而影响咨询服务成效，乙方及咨询师将免除所有道德和良心的责任。同时，咨询师在服务期间及服务结束后，均不对甲方任何个人行为承担法律或道德责任。

赵芳梳理了协议内容，发现作为甲方，自己的权益并未得到妥善保障，相反，作为服务提供方的乙方，却为自己设置了众多限制，诸如“无需承担责任”以及“禁止提出投诉”等条款。

11月17日，北青报记者假扮咨询者，拨通了赵芳的电话，欲向贝壳心理咨询（山东）有限公司购买服务。在讨论赵芳所遭遇的情况时，客服人员辩称这仅仅是同行间的竞争，并声称这是恶意捏造的虚假信息。此外，他们还透露，根据他们所掌握的大数据分析，该公司在挽回感情方面的成功率普遍介于70%到85%之间。

北青报记者被一名高级咨询师告知，赵芳未能如愿以偿，原因在于她并未严格遵循咨询师提供的步骤，执行上有所欠缺。面对赵芳所述的欺诈行为，该咨询师明确回应称这是同行之间的恶意中伤。当谈到情感挽回的成功概率时，该咨询师主动透露，通常恋爱挽回的成功率在80%到90%之间，而婚姻挽回的成功率则介于60%到70%。当被问及公司员工是否具备相应资格时，咨询师声称自己“持有心理咨询师及婚姻咨询师的专业证书”。面对北青报记者提出的查看要求，对方却以“需支付费用后方可提供，且涉及个人隐私”为由进行推脱。

探访

网售挽回服务报价2500元起

多使用“不许退费”等“霸王条款”

与赵芳的经历相仿，另一位在该企业投入3000元购买“情感挽回”服务的受害者表示，在咨询师的所谓“挽回”努力下，他们的关系并未改善，反而愈发糟糕。目前，该受害者已将此事报告给了当地消费者协会，经过一番协商，商家最终同意赔偿金额仅为600元。

北青报随机选取了数家提供“情感挽回”服务的商家，这些商家的收费从2500元至5000元以上不等。一般情况下，这些商家会要求购买服务的用户回答一系列问题，比如“双方年龄、职业、经济收入”等，以及“双方是如何相识的，是谁首先提出交往的”“正式分手的时间是什么时候”“在交往过程中，主要因为什么问题引发争吵和矛盾，是谁先妥协的？”等问题。关于分手原因，如家庭反对、感情纠葛、经济矛盾等问题，商家还会提供所谓的“协议”。这些协议与赵芳的经历颇为相似，其中主要维护的是商家乙方的权益。通常情况下，多数商家会明确表示，“不受理（用户方）提出的任何退费请求”。

律师观点

小心被“霸王条款”侵犯合法权益

韩骁律师，北京市康达律师事务所的一员，指出“情感挽回”这类协议本质上属于委托服务合同，并带有道德和隐私方面的特质。依据我国《合同法》的相关规定，一旦合同依法成立，便自成立之日起生效。只要该协议反映了双方当事人的真实意愿，且未违反法律法规的强制性条款，那么该合同便有效成立并立即生效。

韩骁律师提出，以赵芳提供的《情感挽回合同》为例，合同中存在一些不公平的条款。实际上，这类合同属于委托合同，依据《合同法》第四百一十条的规定，委托人或受托人都有权随时解除合同。然而，合同中却规定“甲方不得无故单方面终止合同”。

合同中明确规定，若甲方对服务内容存有异议，不得向网络平台、新闻媒体或个人发起投诉、举报、倾诉或讨论，亦不得散布关于乙方的负面信息。同时，甲方若对乙方提供的服务结果不满意，亦无权要求退还咨询费用。韩骁律师指出，这些条款均构成了所谓的“霸王条款”，它们直接剥夺了消费者依据合同享有的正当、合理的服务接受权和投诉权利。”

韩骁律师进一步阐述道，“霸王条款”并非法律术语，与之在法律领域对应的是“格式条款”。根据《合同法》第四十条的规定，若格式条款的提供方试图免除自己的责任、增加对方的责任或剥夺对方的主要权利，那么这样的条款将不具备法律效力。因此，在《情感挽回合同》中，存在一些条款，它们免除乙方部分责任，却加重了甲方的主要责任，同时剥夺了甲方的主要权利，这些条款属于所谓的“霸王条款”，是可以被判定为无效的合同内容。

韩骁律师提醒广大消费者，鉴于情感服务合同的提供具有其独特性，消费者权益极易遭受“霸王条款”的侵害。鉴于此，他建议消费者在签订此类合同时应保持谨慎态度，并且妥善保存对方提供服务的相关证据，以防遭受经济损失。（记者 张雅）