侦探收费标准-起底情感咨询乱象！她为挽回丈夫交32万冤枉学费

曾说“没有一场深刻恋爱人生等于虚度一场”的法国作家罗曼·罗兰，爱情自古以来是人类追求渴望的情感之一，人们在它带来的诗意与迷茫中完成生命体验，在它带来的幸福与苦涩中完成生命体验，在它带来的圆满与冲突中完成生命体验。

然而，爱情于当下好像愈发变成了一种奢侈品，现实里的爱情之路常常尽是挑战，除需要直面断崖式分手、婚姻破裂这类感情挫折之外仍得防备那些打着心理咨询名号的情感挽回服务“陷阱” 。

近日，《消费者报道》记者收到多地消费者投诉，这些消费者称，他们先是通过免费领取学习资料，或者支付9.9元、99元等不同低价咨询费入门，然而后续“学费”竟然高达上万元乃至数十万元，涉诉公司分布在广东、山东、河南、河北、黑龙江、辽宁等多个省份。截至发稿时，40余位消费者的相关合同总额已经超过100万元，其中有人为挽回婚姻支付了32万余元。

然而，他们跟恋人、伴侣的关系，没有显著改善，甚至还进一步恶化了。情感咨询服务的效果没法量化，消费者大多抱着求助心态和情感咨询相关人员交流，常常没察觉到被过度推销，更没及时留存相关证据深圳情感咨询，这致使他们尽管直觉上觉得有问题，维权的时候却遭遇诸多困难。

“救命稻草”背后的消费陷阱

2024年11月，山东有个叫梁梦（化名）的女孩，被交往一年多的男友“断崖式”分手了，她陷入了情绪低谷。在相处的一年多里，她感觉他们在某些方面没那么合拍，还会吵架，可她从来没想过会分手，一直以为他俩一定能修成正果。再加上她年龄也不小了，突然被分手致使当时情绪极其崩溃。她在接受《消费者报道》记者采访时回忆道。

2024年12月初的时候，梁梦在抖音刷到了直播，直播是山东予你咨询服务集团有限公司（下称“山东予你”）所进行的，主播声称关注账号之后能够进入粉丝群免费领取资料，“主播说‘课程免费’，我就心想，既然是免费的，那么看一下（学习资料）又会怎样呢？”

点击直播间链接后，梁梦仿佛开启了那样一个按钮，其名曰“连锁付费”：添加跳转出的企业微信之后，相关人员表示支付9.9元能够学习挽回感情的课程，而后又持续推销更高等级的“导师”服务，宣称交更多的钱便可以获取更多且更加有效的帮助 。

先是在“导师”的游说下面临连续不断地付款行为，梁梦在2024年12月6日至12月12日这不到一周的时间范围内实施三次付款举动，同时签下两份合同，金额得以从3980元上升至15820元，之后又补交34180元去签下一份总价为5万元且有对方做实地介入服务的合同 。

梁梦而言，53980 元可不是小数目。她接受《消费者报道》记者采访时复盘，如何在不到一周内被引导连续付费：第一次付款时，她觉得 3980 元不算特别贵，还认为他们是学过心理学的资深咨询师这类专业人士，尝试一下心理治疗也没什么不可以。后来再次让我进行付款情况发生时，我实际上已然存有几分疑虑，觉察到他们或许根本没办法为我提供什么助力，然而那段日子里情绪极为不稳定，每日处于吃不下饭的状态，同时也睡不着觉，并且加之他们始终宣称能够帮我把前男友给挽回，于是我就特别想要去抓住那根能够抓到的救命稻草。”

梁梦这般，为了去挽救情感而给咨询公司支付大额金钱的人有很多。广东有个李天，是化名，为了去挽回和自己相处差不多3年的前女友。在2024年1月25日到2024年2月1日这仅仅7天内。他和幸福有方（广州）咨询服务有限公司，也就是下称的“幸福有方”。接连签订了四份合同。金额总计达到了10.8万元。

2023年12月26日起，到2024年1月22日止，山东的夏薇（化名），为了挽救接近于崩溃边缘、随时可能瓦解的婚姻，去挽回丈夫的心，和广州有物文化传媒有限公司（下称“有物文化”），连续签订了3份合同，合同的总金额总计高达32.74万元……

有不少消费者都察觉到“不对劲”，进行了与签下服务合同的情感咨询公司就退款事宜的交涉，在社交平台发布帖子之后，他们发觉自身经历并非是个别的情况，进而建立了一个名为“情感机构维权群”的微信群，人数最多的时候达到了70余人，按照初步的统计，截止到2025年2月10日，维权群内41人的合同总金额远远地高达101.13万元，涉及诉讼的公司分布在广东、山东、河南、河北、黑龙江、辽宁等多个不同省份。

有多位消费者，对《消费者报道》记者讲，他们都被情感咨询公司的销售，还有“导师”等人员游说，让他们持续“升级”服务，然而他们最先察觉到的“升级”仅仅是合同金额，机构承诺的服务，以及“导师”水平并没有显著提升，甚至在实际执行过程中还不断被弱化 。

精心设计的营销话术

显然，这不是一个“人傻钱多”的故事。

经过《消费者报道》记者了解得知，那些选择情感咨询类服务的人，其中一部分是由于情绪波动幅度极大，在与闹僵的另一半进行有效沟通时遭遇困难，进而期望凭借专业人士的力量来挽回感情；另外一部分人则是对心理学怀有兴趣，期望在专业人士协助增进感情交流之际，顺便学习一些相关知识。而更为普遍的深层心理缘由是，他们对出现裂痕的感情或者婚姻饱含不舍之情，并且有着留住另一半的强烈渴望。

但最终促使他们付出如此大额金钱，是情感咨询类公司相关人员的销售套路，他们往往会利用消费者在情感脆弱期的心理，他们往往会利用消费者在情感脆弱期的情绪状态，步步升级营销话术，进而引导消费者续签更大金额的合同。

多位消费者，对《消费者报道》记者讲，初次签合同之际，销售或“导师”会表示，“你的感情问题不大”，游说他们“升级”合同之时，销售或“导师”还会表示，“只要签（或继续签）了合同，配合老师的指导，一定能挽回。”

除了给服务效果打保票外，使客户感到紧张 亦是销售套路之一 。梁梦向《消费者报道》记者讲 ，她曾向咨询师申请暂停服务 ，然而对方多次打电话劝说道 ，“要是你不接着用我们的服务 ，倘若在这段时间里你前男友找了新对象 ，甚至于‘官宣’ 、结婚了 ，这人你究竟还想不想要 ？”这般的回复以及长时间不挂断电话的营销手段 ，成功触动了情绪已然濒临崩溃的梁梦 ，致使她对自己失意的恋情愈发着急 、紧张且恐惧 。

对此，复旦大学心理健康与教育中心心理咨询师陈倩，向《消费者报道》记者表示，在正常心理咨询当中，咨询师需处于客观、中立、专业角度，不可干预来访者情感，所谓“小三”劝退、情感挽回、挽救婚姻等做法侦探收费标准-起底情感咨询乱象！她为挽回丈夫交32万冤枉学费，均违背心理咨询师工作伦理，甚至涉及道德、法律，“这属本末倒置，皆是‘江湖骗术’。”

此外，情感咨询服务合同多打着学习的噱头，打着成长的噱头，打着改变的噱头，诸如情商提升，诸如情绪管理，诸如自我提升方向规划，诸如个人形象设计建议等。万心心理创始人胡淼淼对《消费者报道》记者称，类似服务确实存在市场需求，有些人确实需要一些情感支持，有些人确实需要个人成长，但目前的问题主要是过度营销，还有过度收费。“这是技术问题和伦理问题并存的考量。和医美一样，医美确实有明确的市场需求，但是若医美机构让消费者负债累累，或者把人搞残疾了，这就不对了。”

“合同就是走个形式”

更让“梁梦们”无措的是，情感咨询机构有关服务效果的承诺，都是通过电话口头做出的，相关人员称“合同就是走个形式”，合同通常在消费者付款后，才出示给他们签字，很多人没来得及关注合同规定，也未留心合同规定与口头承诺的差异。

《消费者报道》记者收到几位消费者出示的合同，该合同是多家公司的格式合同，合同“不约而同”约定，乙方即咨询服务提供方承诺尽职提供咨询服务，同时不能对结果做百分百承诺，甲方即消费者在签定本协议时已知悉并同意接受 。

（有关服务效果的合同规定 图源：受访消费者提供 ）

针对消费者所反馈的“虚假承诺”，幸福有方针对《消费者报道》记者作出回复，称公司的《幸福有方导师行为规范》清晰规定了话术规范，明确了服务标准，提出了与客户沟通要求，对于违反规则的导师，公司会依据违规程度给予不同程度处罚，从警告直至解雇，并且会视情况向受影响客户给予补偿；广州思藤信息咨询有限公司售后服务人员也针对《消费者报道》记者表示，行业存在明文规定，不允许对服务结果作出百分百承诺。如若出现珠海取证公司，公司会径直处置相关人员，也会径直与客户交流、妥善处理其合同事宜。

但在实际情形里，一旦出现服务方面争议之时，上述所说的合同条款却变成了情感咨询服务的尚方宝剑。并且这也成了消费者维权的难点当中的一个。因为合同大多规定，书面形式、口头形式以及其他任何形式的服务全都属于咨询服务内容。就算服务过程当中存在拖延、敷衍、消极不作为等状况，又或者服务效果没有达到预期设定的目标。消费者也极度难以针对服务这类无形商品自身去判断、追究情感咨询机构的责任。

北京市中闻上海律师事务所何海洋律师向《消费者报道》记者剖析，服务业乃无形之商品，于购置之际务必要明晰合同方所供给服务之具体详情，并且需把这些服务详情拟定于合同之内；与此同时，合同里的约定亦应尽力达成可量化，比方确切约定提供服务之次数、每回所需时间、交付之内容、验收之标准等，唯有过程能够拆解方可确保服务品质。