深圳租房必备工具！哪家房产中介最好？请点击市消委会NPS信誉榜！

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无论是租房还是买房，房地产经纪人都是当今可用的选择之一。街边十步之内就有几家房产中介深圳调查哪家好，但服务良莠不齐。哪一种更符合消费者的口味呢？

深圳市消费者委员会、福田区消费者委员会和SICQ深圳市质量消费研究院对深圳消费者最关注的前五名住房及房产中介公司进行了NPS调查。

发布会现场↓

概括：

■ 中原地产：整体净推荐率排名第一，品牌推广排名靠前，费用排名垫底；

■乐游家（原家家顺）：网推荐率排名第一深圳侦探事务所，说明收费相对合理；

■美联物业：安全性净推荐率第一；

■链家：除费用外各方面网推荐率均较高，其中房屋、经纪服务、品牌推广三个方面网推荐率均排名第一；

■Q房网：各方面表现都比较一般，从收费上来说，网推荐率也比较高。

总体结果

本次调查中，房产机构NPS排名靠前的是中原地产、乐友家、美联地产、链家、Q房网等机构。

总体来看，几大地产品牌的NPS值为负值深圳出轨取证公司，可见客户对行业的期待较高。

单一结果

本次NPS调查主要考察七大方面：成本、房源信息、经纪服务、安全、交易流程、品牌推广等方面。

01

费用推荐排名

乐游家（原家家顺）在费用方面净推荐率最高，为0.64%；排名最低的是中原地产深圳老公外遇调查公司，为-13.13%。该项目整体净推荐率较差，说明消费者对于整体成本情况并不推荐房产中介行业。

02

房源信息推荐率排名

链家在房源信息方面的净推荐率最高，为4.94%；中原地产和乐友家的客户推荐率排名第二和第三深圳调查哪家好，均高于2%。

03

经纪商服务推荐排名

链家在经纪服务方面净推荐率最高，为4.64%。乐友家和中原地产排名第二、第三。

04

安全推荐排名

美联地产在安全性方面净推荐率最高，为2.4%；链家也落后于1.85%，这是客户认可的； Q房网安全网推荐率最低，仅为-3.87%。

05

交易流程推荐率排名

乐友家（原家家顺）从交易过程来看，净推荐率最高，为3.82%；美联地产的净推荐率最低，为-5.39%；其他几家品牌公司的净推荐率相差不大。

06

品牌推广推荐率排名

在品牌推广方面，链家网推荐率相比其他房产机构最高，超过4.0%。品牌之间差距很大。

每个品牌的详细评论

NPS口碑指数为-5.0

推荐理由：安全和经纪服务是中原地产推荐的主要因素；

不推荐的主要原因是成本；不推荐的其他原因还有外观不文明和后续服务差。

NPS口碑指数为-5.7

推荐理由：费用和交易流程是乐友家推荐或不推荐的主要因素，占比超过20%，表明乐友家的客户对费用和交易流程更加重视；

不推荐的其他原因还有无法保护私人信息、价格不合理等。

NPS口碑指数为-6.0

推荐理由：安全是推荐美联地产的主要因素；

不推荐的主要原因是成本和交易流程；其他不推荐的原因还有店面少、中间换经纪人、中介费高等等。

NPS口碑指数为-9.2

推荐理由：安全、财产信息是链家推荐的主要因素；

不推荐的主要原因是成本；不推荐的其他原因包括门店少、销售人员服务差、骚扰电话太多、虚假信息太多。

2016年7月以来，链家房源信息真实房源占比保持在95%以上；链家将对网络上每一起关于假房的投诉进行赔偿，假房赔偿一百。

NPS口碑指数为-10.9

推荐理由：手续费和经纪服务是推荐Q房网的主要因素；成本也是Q房网不被推荐的主要因素，说明选择Q房网的消费者对成本因素的关注度最高；

其他不推荐的原因还有中介费高、环境一般等。

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